CTT - Brincam com as pessoas

Depois de duas reclamações que parecem ficar esquecidas na "gaveta" e que ao fim de muitas tentativas enviam respostas pré feitas, a única coisa que posso pensar é: andam a gozar com as pessoas.
No inicio de Fevereiro quando estava para receber uma encomenda, reparo que essa encomenda foi entregue em Cadaval e não em Torres Vedras como estava na morada. Entre chamadas telefónicas em que nada resolviam e tinha de esperar 10 minutos para ser atendido, e mails, as respostas foram sempre iguais, respostas essas que são respostas automáticas e apenas mudam o nome de quem responde.
Em todos esses contactos e respostas, a única morada que foi mencionada e confirmada telefonicamente foi a morada correcta (Torres Vedras) e eis que pouco mais de dois meses depois vem a resposta que não havia nada de errado porque foi entregue na morada correcta!!
Nem com a folha de encomenda podia resolver, esse problema tinha de ser a pessoa que enviou (na China) a enviar o comprovativo de envio com a morada correcta e pedir a morada de quem recebeu. ???? Ridiculo!!!!
Como fiquei sem uns ténis (encomenda que foi entregue na morada errada) encomendei outros.
Tudo correu normalmente até ao momento em que recebi a encomenda e abri. Eis que a encomenda ao ser aberta na alfândega com o que suponho ter sido um x-acto, fez um corte nos ténis.
Nova reclamação com o numero de encomenda e fotografias do estado dos ténis e um mês depois recebo uma resposta por carta em que diz que fizeram todas as averiguações e que tudo foi feito dentro da normalidade e que se tinham um problema já vinha do fornecedor.
Curiosamente esse corte nos ténis estava na mesma posição do corte feito na embalagem na alfândega para ver o que era.
Agora digam a sério... Andam mesmo a brincar com as pessoas e com o nosso dinheiro?
É tão difícil no caso da primeira encomenda, saber quem entregou e onde e ver a assinatura da mesma para poder devolver os ténis?
Afinal para que serve uma pessoa assinar que recebeu a encomenda se depois não há maneira de reaver caso haja enganos (se é que foi engano).
E no caso da segunda encomenda? Também não registam quem confere o quê?
Uma pessoa paga os transportes para ser tratado assim?
É o mais fácil... a culpa é sempre dos outros... típico de gente mesquinha.
Depois disto vou receber um mail a dizer que vão averiguar a situação e que assim que tenham uma resposta avisam... bla bla bla...