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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
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1643-001 Lisboa
CTT - Burla
Resolvida
jorge proença apresentou a reclamação
21 de março 2025
Boa noite venho por este meio, mais uma vez, mostrar o meu total lamento e desconforto, com a total leviandade, falta de respeito, responsabilidade e pudor perante aquilo que sucedeu quanto ao objeto RT001701353PT .
Relembro que o objeto com o numero de rastreio mencionado, enviado no dia 3 de Outubro de 2024 para o Equador, objeto esse que continha itens de valor mais que material, sentimental nunca foi entregue.
Para meu espanto e depois de mais um serviço de qualidade bem prestado, o colaborador Hugo S. comunicou me via telefónica que ia receber 5€ de indemnização. Esse deve ter sido o agradecimento por apos quase meio ano em que se não fosse eu a questionar os CTT tambem não queriam saber de nada. Comuniquei ao colaborador Hugo S. que tinha uma fatura do artigo em causa com o valor deste, que ultrapassava largamente o valor máximo indemnizatório do objeto. O próprio não quis saber de nada e escudou-se no valor declarado para efeitos alfandegários, valor esse que só foi enunciado para evitar o pagamento de taxas extras.
Ou seja, confio nos vossos serviços, em que foram pagos por tal. Estou quase meio ano a espera de uma resolução por base do vosso excelente serviço postal e por fim ainda são vocês que ditam como querem e o que querem fazer porque os CTT e a autocracia andam de mãos dadas.
Mais uma situação lamentável de milhentas que devem ter e é triste as pessoas continuarem a confiar e a ter empatia convosco para serem constantemente defraudadas.
Vergonha nunca sera algo que terão e so tenho pena que o vosso circo nunca mais acabe, mas todas as ditaduras um dia chegam ao fim.
Relembro que o objeto com o numero de rastreio mencionado, enviado no dia 3 de Outubro de 2024 para o Equador, objeto esse que continha itens de valor mais que material, sentimental nunca foi entregue.
Para meu espanto e depois de mais um serviço de qualidade bem prestado, o colaborador Hugo S. comunicou me via telefónica que ia receber 5€ de indemnização. Esse deve ter sido o agradecimento por apos quase meio ano em que se não fosse eu a questionar os CTT tambem não queriam saber de nada. Comuniquei ao colaborador Hugo S. que tinha uma fatura do artigo em causa com o valor deste, que ultrapassava largamente o valor máximo indemnizatório do objeto. O próprio não quis saber de nada e escudou-se no valor declarado para efeitos alfandegários, valor esse que só foi enunciado para evitar o pagamento de taxas extras.
Ou seja, confio nos vossos serviços, em que foram pagos por tal. Estou quase meio ano a espera de uma resolução por base do vosso excelente serviço postal e por fim ainda são vocês que ditam como querem e o que querem fazer porque os CTT e a autocracia andam de mãos dadas.
Mais uma situação lamentável de milhentas que devem ter e é triste as pessoas continuarem a confiar e a ter empatia convosco para serem constantemente defraudadas.
Vergonha nunca sera algo que terão e so tenho pena que o vosso circo nunca mais acabe, mas todas as ditaduras um dia chegam ao fim.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de março 2025
21 de março 2025
Estimado(a) Cliente jorge proença,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 130953825, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 130953825, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
24 de março 2025
Estimado Cliente jorge proença,
No seguimento do processo com o número de referência SR0022990469, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0022990469, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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