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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

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Agosto 2020
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Categoria
Correio Postal

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Burla

Resolvida
33859019
64
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Raul Dias apresentou a reclamação

Objecto enviado à cobrança no dia 8-11-2019,entregue em 11-11-2019 e com data de movimento de dia 19-11-2019.Enviei objecto à cobrança no dia 8-11-2019,o mesmo foi entregue no dia 11-11-2019,confirmado pelo cliente,quando no site dos CTT no acompanhamento ,estava dado como tentativa de entrega ,e o mesmo não entregue .Esta situação esteve assim até ao dia 19-11-2019 ,quando no site de acompanhamento ,finalmente apareceu como entregue.Até hoje dia 25 -11-2019 e após 2 reclamações ,uma pelo serviço telefónico e outra na estação dos correios do Cadaval a situação ainda não foi resolvida.Gostaria de saber entretanto quem ficou com o dinheiro da cobrança entre o dia 11 e o dia 19 e agora até hoje dia 25-11-2019,visto que ainda não foi emitido nenhum vale de correio.
26 Nov2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Rebotim

Serviço de Atendimento ao Cliente

27 Nov2019
Raul Dias adicionou uma resposta

CTT Burla
Reclamação 33859019
lxcases@gmail.com
Raul Alexandre Vilela de O.Dias
Rua do Salgueiral nº2 ,Casais do Peral
2550-442 Peral CDV
OC221161998PT

28 Nov2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

24 Jul2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida

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