Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

36,9%

Taxa de Retenção de Clientes

40,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Caixa de correspondência

Wagner Anovich apresentou a reclamação

22 de agosto 2019

Fiz uma solicitação para uma caixinha de correspondência que deveria ser colocada na rua, para que eu podesse receber correspondência, fiz todo procedimento, preenchi formulários, verifiquei o número da primeira e última caixinha que já existe e levei a agência do ctt no Pinhal Novo, isso já vai fazer quase 2 meses e nada de instalar a minha caixinha de correspondência, voltei dias atrás e reclamei da demora o atendente me deu um número de telemóvel pra fazer reclamação e ninguém atente, só chama até cair a ligação, enfim, preciso receber minhas correspondência, que estão tds voltando ao remetente devido não ter a caixinha de correspondência.(Obs. Tem espaço disponível no local para uma caixinha) GOATARIA DE UMA SOLUÇÃO URGENTE DA CTT, já que na agência ninguém resolve o caso. Aguardo uma posição o mais breve possível.

Data de ocorrência: 22 de agosto 2019

CTT

23 de agosto 2019

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do reclamante:

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

Wagner Anovich avaliou a marca

18 de maio 2020

Nada a declarar

Voltaria a fazer negócio? Sim

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida