No dia 8 de maio enviei uma caixa de 30x20x20 cm aprox. desde o CTT de Alvor com correio normal a uma aldeia de Sevilha, em Espanha. Hoje, mais de um mês depois, a caixa ainda não chegou ao destino nem aos correios de esta aldeia. Ligo cada dois dias para saber qual e o estado da situação em Sevilha e passo pessoalmente pela la loja CTT para saber se há qualquer novidade. No dia 28 de maio, fiz uma reclamação por telefono mais ainda não recebi resposta alguma do CTT. Por parte alguns dos funcionários contactados, a resposta é que forma parte da problemática de utilizar o serviço normal. Um cliente pode ter em conta que com a situação das restrições pela pandemia, os correios não estejam tão fluidos como é costume. Mais acho que 35 dias de espera ultrapassa todos os limites da paciência. A caixa está perdida, ninguém dá-me uma resposta nem solução mais que “esperar”, e falamos de um volumem considerável, não de um envelope.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de junho 2020
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