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CTT Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
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CTT - Caixas de aviso de receção deixadas no posto de segurança de galerias comerciais

Resolvida
clara Machado
clara Machado apresentou a reclamação
22 de abril 2019

Boa tarde ,situo me numas galerias a qual os correios fazem o deposito das cartas normais na segurança do mesmo ,mas como devido por lei ,o deposito de cartas registadas com aviso de receção são assinados na presencialmente com o agente dos correios . Hoje o mesmo agente que faz a zona das Galerias Atlanta Park deixou os registos entregues ao segurança das galerias para o mesmo ir as lojas entregar e assinar os respetivos aviso ,sendo que o Carteiro voltaria no dia seguinte para os recolher. Venho por este meio expressar o meu desagrado com a falta de profissionalismo e o claro desrespeito com a lei por parte deste agente.

Data de ocorrência: 22 de abril 2019
CTT
23 de abril 2019
Exma. Senhora
Clara Machado,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi encaminhada à área competente um pedido de análise do exposto por V. Exa.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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