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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Cansada de erros
Resolvida
Vanessa Paiva apresentou a reclamação
3 de outubro 2019
Encontro me em casa, a espera de uma encomenda regiatada que venho a verificar no site e eu estava "ausente" pelas 14.48h e estou na minha residência desde manhã. Cansada de tanto engano fui espreitar ao Correio do Vizinho que nem sequer reside cá(vem de 3 em 3 meses) e lá estava... Eu até uma folha a indicar o meu correio(que está DEVIDAMENTE IDENTIFICADO ja puz. SOU 1DTO POSTERIOR NÃO 1 DTO.
Ja me dirigi a chefe de distribuição da zona para alertar o distribuidor mas continuamos na mesma. Ja fiquei sem luz, sem gás por estes enganos. Mas o que é certo é que quero o MEU REGISTO HOJE, porque estava em casa para isso, para o receber. Não tenho disponibilidade nem Gasóleo para me deslocar por uma coisa que tem constatemente a errar.
E não vemham pedir mais dados e para enviar por email informações. Está tudo aqui e é a ultima vez pois tenho muita coisa para apresentar queixa.
Sem demais de momento
Ja me dirigi a chefe de distribuição da zona para alertar o distribuidor mas continuamos na mesma. Ja fiquei sem luz, sem gás por estes enganos. Mas o que é certo é que quero o MEU REGISTO HOJE, porque estava em casa para isso, para o receber. Não tenho disponibilidade nem Gasóleo para me deslocar por uma coisa que tem constatemente a errar.
E não vemham pedir mais dados e para enviar por email informações. Está tudo aqui e é a ultima vez pois tenho muita coisa para apresentar queixa.
Sem demais de momento
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de outubro 2019
4 de outubro 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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