CTT - Carta dada como entregue que nunca chegou ao destino

Venho por este meio comunicar a minha reclamação e o meu desagrado perante uma carta registada proveniente da Conservatória do Registo Civil, Predial, Comercial de Celorico da Beira.
Nessa carta registada, nela conteria o documento único automóvel (DUA) da minha viatura particular, viatura adquirida a 05/12/12 , mas essa carta nunca chegou a minha residência até à data de hoje.

Desde do dia 05/12/12, fiquei a aguardar pela carta com o documento único automóvel (DUA), onde esperei o resto do mês de Dezembro do ano passado e alguns dias de Janeiro deste ano.
A paciência esgotou-se, resolvi pelos meus próprios meios tentar perceber onde estava a tal carta, contactei via e-mail a Conservatória do Registo Civil, Predial, Comercial de Celorico da Beira, onde me informaram que o registo da viatura tinha sido efectuado e facultaram-me o número de rastreio de envio, para minha surpresa reparo que o objecto tinha sido entregue a dia 12/12/2017 na minha residência.

Reparei logo que algo estava mal, pois eu sou a única pessoa que tem acesso ao correio da minha residência e nunca tal carta chegou!

Com o número de rastreio do envio da carta em minha posse, resolvi deslocar-me aos CTT da Rotunda da Boavista, onde depois de muito tempo a aguardar pela minha vez, informam-me que a carta realmente foi entregue, mas era uma carta de registo simples, onde me explicaram que o carteiro que faz as entregas, depois de colocar na caixa de correio respectiva, assina e assume que a carta foi entregue na caixa de correio correcta, no meu caso, foi UMA AUTENTICA MENTIRA.

A funcionária em causa que assinou como entregue, chama-se Mónica e trabalha nos correios CTT da Rotunda da Boavista, por falta de competência da vossa funcionária e dos vossos serviços, estou impossibilitado de circular com a minha viatura, por falta deste mesmo documento.

Exigo ser indemnizado pelo valor do pedido de uma 2º VIA do documento DUA, pois, não vou assumir tal encargo por causa da incompetência de uma das vossas funcionárias.

Esta situação é inadmissível.

Aguardo o vosso contacto para resolver este assunto extremamente importante, porque neste momento a minha viatura encontra-se parada sem poder circular por causa do documento DUA que nunca chegou até mim, pois não quero levar este caso a outras instâncias.

Obrigado