CTT - Carta de condução

Após ter ido várias vezes ao IMTT, em Lisboa, com o objectivo de requerer a minha carta de condução, foi-me dada a informação de que a minha carta teria estado para levantamento nos CTT de Rio de Mouro e como a mesma não tinha sido reclamada dentro do prazo estabelecido, os CTT de Rio de Mouro mandaram para os CTT do cacem, onde creio que o objecto fosse enviar para o remetente, sendo este o IMTT. Não foi o caso. Desde o dia 24 de Dezembro de 2015, que aguardo a entrega da minha carta de condução ao IMTT. A última informação que tenho sobre a existência da minha carta de condução, é que estaria no cacem. Entrei em contacto com os CTT do cacem, onde, por várias vezes e por colaboradores diferentes, me disseram o mesmo "a carta foi devolvida ao remetente - IMTT, não temos nada aqui!" No entanto, essa informação não consta na folha de resultados de entregas de encomendas que eu tenho comigo, há já quase 5 meses. Voltei a deslocar-me ao IMTT, onde mais uma vez me disseram que a carta não tinha sido entregue a eles. Ao fim da quarta vez, disseram-me algo novo: alguém (um dos superiores pertencente aos CTT), já estava ocorrente da minha situação e que dentro de poucos dias, essa pessoa iria entrar em contacto com o IMTT, a fim de poderem resolver esta situação. Passaram-se 2 meses e ate hoje aguardo uma resposta. Voltei a ir ao IMTT onde mais uma vez não adiantou de nada! Ainda não tinham obtido qualquer tipo de resposta por parte dos CTT. Ao fim de 4 meses de espera, de ter ido ao IMTT 5 vezes, de não ter mais espaço para colocarem o carimbo de validação da guia de condução por mais dois meses, venho então apresentar a minha reclamação pois é inadmissível como eu pago para tirar a carta, pago para me a emitirem e ainda assim tenho um serviço mal prestado relativamente à entrega do objecto. Perdi horas de deslocação até ao IMTT, tempo de espera e nada está resolvido ao fim de quase 5 meses. Espero que este assunto possa ser resolvido o mais rápido possível. Já esperei demasiado tempo.