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80.9
/100
Óptimo
Óptimo
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Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
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CTT - Carta do Centro de Emprego chega ao meu correio com bastante atraso

Resolvida
David Morais de Jesus Jacinto
David Jacinto apresentou a reclamação
27 de setembro 2016

Bom dia,
Recebi ontem (dia 25-09-2016) na minha caixa de correio uma carta do Instituto de Emprego e Formação Profissional, IP, para me apresentar no passado dia 22-09-2016 a uma sessão de informação no gabinete de inserção profissional (GIP). A não comparência é determinante para a anulação da inscrição no Centro de Emprego e consequente cessação das prestações de desemprego.
Já não é a primeira vez que a minha correspondência chega com atraso ou não chega, mas esta situação é lamentável.
Muitas vezes são os vizinhos que me entregam a correspondência, pois esta é colocada em caixas do correio alheias.

Data de ocorrência: 27 de setembro 2016
CTT
28 de setembro 2016
Exmo. Senhor
David Jacinto,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente
CTT
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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