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CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Carta em correio registado

Resolvida
Ana mendes
Ana mendes apresentou a reclamação
11 de junho 2021
Uma vergonha. Carta em correio registado, supostamente para receber na quarta feira 9/06, anomalia não detetada, não especificada! Pagar 3,45€ para ficar à espera de uma carta importantíssima que só vai estar disponível praticamente uma semana depois! Uma vergonha! Para além de mais, deixarem me uma encomenda de volume médio que veio de correio azul, em cima de um guarda-chuva pendurado no telhado, onde já se viu isto? Não sei quando chegou, nem quanto tempo esteve na rua até ser vista (já que foi deixada na porta do outro lado da casa).
E no centro de apoio ainda dizem que o correio registado pode demorar até 5 dias úteis. PORQUE É QUE NÃO ESTÁ NENHUM AVISO NA PÁGINA DO CTT? Isto é mesmo uma vergonha enorme.
Data de ocorrência: 11 de junho 2021
CTT
11 de junho 2021
Estimado(a) Cliente, Ana mendes,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 60923921, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
CTT
14 de junho 2021
Estimada cliente Ana Mendes,

Informamos que o envio RH765437505PT encontra-se entregue no dia 11-06-2021.

Para seguir ou alterar o envio, deverá aceder às ferramentas “self care”, disponíveis online no site CTT https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=def

Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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