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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Carta muito importante do IEFP recebida com atraso
Exmos. Srs.,
Dia 5 de Março, recebi uma carta do IEFP na minha morada, a carta era uma convocatória para comparecer nesse mesmo dia (5) a uma reunião. Eu abri os correios ao final do dia, visto que saio muito cedo, durante o fim de semana abri os correios e não tinha nada.
Devido a esta situação faltei a uma reunião que nem sabia que ía acontecer, e é extremamente complicado, porque podem anular a minha inscrição, para além de cessação de prestações de desemprego.
No IEFP disseram-me que a carta foi entregue dia 2 de Março, mas dia 2 e durante o fim de semana posso garantir que não tinha lá nada, abro todos os dias o correio, não sei o que se poderá ter passado.
Por favor, agradeço resposta, porque estou em risco de perder a minha inscrição no IEFP, devido a algo que não tive culpa.
A carta tem o registo RN073398610PT.
Muito obrigada pela atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Nádia Luz
Nádia Luz
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Carta muito importante do IEFP recebida com atraso
Reclamação Portal da Queixa nº 17283518
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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