Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

40,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Carta não entregue

Paulo Ribeiro apresentou a reclamação

17 de dezembro 2018

Boa tarde, enviaram-me no dia 3 de Dezembro uma carta importantíssima da fidelidade e até agora não recebi. Foi enviada para Emídio Gonçalves Ribeiro , Morada: Bairro novo do Casal da Serra nº84 2660-104 Santo Antão do Tojal, Loures.
Quero saber o que se passa com a minha carta.

com os meus agradecimentos,

Emidio Ribeiro

Data de ocorrência: 17 de dezembro 2018

CTT

18 de dezembro 2018

Exmo. Senhor
Emidio Gonçalves Ribeiro

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Carta não entregue
Reclamação Portal da Queixa nº 24482118
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

Paulo Ribeiro avaliou a marca

16 de janeiro 2019

Agradeço todo o trabalho do Portal da queixa, só assim consegui resolver o meu problema.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida