CTT
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95%
Média das Avaliações
40,3%
Taxa de Retenção de Clientes
45,9%
Prémios e distinções
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Carta não recebida

Resolvida
7/10
Tiago Delgado
Tiago Delgado apresentou a reclamação
24 de janeiro 2025
Exmos. Srs.
Estou a aguardar um Documento Único de Circulação de uma Viatura à mais de 3 meses. Dirigi me a Conservatória do Registo Automóvel e foi me informado que tinha indicação por parte dos CTT que tinha sido entregue na minha morada dia 27 de Novembro de 2024. O que não corresponde de todo a realidade, pois nunca recebi "DUC" nenhum. Dirigi me aos CTT da minha localidade a Colaboradora disse me que provavelmente tinha sido entregue num caixa de correio errada. Resultado, tive que voltar a Conservatória do Registo Automóvel para solicitar nova emissão. Tive que pagar 30Eur (TRINTA EUROS) para nova emissão. Valor esse que tive que pagar mas sem ter qualquer responsabilidade da minha parte.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2025
CTT
24 de janeiro 2025
Estimado(a) Cliente Tiago Delgado,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 127633825, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Tiago Delgado
Tiago Delgado avaliou a marca
10 de fevereiro 2025

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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