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CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95%
Média das Avaliações
40,3%
Taxa de Retenção de Clientes
45,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Carta registada com ar

Sem resolução
Manuel Fernandes
Manuel Fernandes apresentou a reclamação
14 de janeiro 2025
Como gerente da empresa Vale Gordo - Gestão e Empreendimentos Imobiliários, Lda, venho por este meio apresentar queixa e reclamar sobre uma carta registada com Aviso de Recepção, com o Comprovativo nº RL294235776PT, enviada no dia 11-12.2024 e sobre a qual não sei do seu paradeiro, não tendo recebido a sua devolução ou o respectivo Aviso de recepção. Péssimo serviço prestado o qual foi pago um valor exorbitante.
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2025
CTT
14 de janeiro 2025
Estimado(a) Cliente Manuel Fernandes,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 126682325, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
CTT
28 de janeiro 2025
Estimado(a) Cliente Manuel Fernandes,

No seguimento do processo com o número de referência SR0022416122, informamos que o mesmo já se encontra concluído.

Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.

Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Manuel Fernandes
28 de janeiro 2025
Nada está resolvido. É mentira dizer que está resolvido. Ainda não foi recebida a carta registada com AR, a qual deveria ter sido devolvida!
Manuel Fernandes
30 de janeiro 2025
A RECLAMAÇÃO NÃO FOI RESOLVIDA ATÉ HOJE 30-01-2025. AINDA NÃO RECEBI A CARTA REGISTADA COM AVISO DE RECEPÇÃO DEVOLVIDA
Manuel Fernandes
30 de janeiro 2025
NADA RESOLVIDO. CONTINUAMOS A AGUARDAR O ENVIO DO AVISO DE RECEPÇÃO OU CARTA DEVOLVIDA RELATIVO AO REGISTO Nº RL294235776PT. PÉSSIMO SERVIÇO PRESTADO PELOS CTT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Manuel Fernandes
3 de fevereiro 2025
Não está resolvido, uma vez que ainda não foi recebido o Aviso de Recepção nem a carta devolvida. Continuamos à espera da resolução e da respectiva indemnização. Esta empresa presta um muito mau serviço.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
3 de fevereiro 2025

NADA RESOLVIDO. ESTA EMPRESA CTT PRESTA UM MUITO MAU SERVIÇO