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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

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Categoria
Correio Postal e Expresso

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Carta Registada Não entregue

Resolvida
20132618
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Ecossistemasol, Lda apresentou a reclamação

Vimos por este meio reclamar do serviço prestado pelos CTT. Somos uma empresa com balcão de atendimento ao publico. Contudo no dia 4/07/2018 ás 10:07 uma carta registada com a Ref: RF345694455PT foi devolvida por o destinatário se encontrar ausente. Situação impossivel, visto que trabalham várias pessoas na empresa (destinatário) e estavam a essa hora no devido local de trabalho. Não se compreende como pode ser devolvida a carta se o carteiro nem sequer se dignou a comparecer na morada do destinatário e, nem sequer foi deixado qualquer aviso para levantar posteriormente nos correios.
Como poderão constatar em anexo, segue o documento onde podemos seguir o percurso da carta através do seu numero de registo.


Esta reclamação tem um anexo privado
06 Jul2018
CTT adicionou uma resposta

Exmo(a). Senhor(a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

24 Jul2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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