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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Carta registada não recebida
Resolvida
2/10
Sofia apresentou a reclamação
30 de março 2022
Bom dia,
A minha reclamação é direcionada ao posto CTT do Entroncamento, na sequência de diversas cartas que não tenho recebido atempadamente na minha morada. Muitas das cartas são outros moradores do prédio ou da zona residencial que me entregam pessoalmente ou colocam na minha caixa de correio. Hoje apercebi-me que devia ter recebido uma carta registada no passado dia 07 de Março, não a recebi uma vez que não me encontrava no meu domicílio, contudo também não deixaram, pelo menos na minha morada, o aviso de levantamento da mesma. Mais informo que o não recebimento da mencionada carta, implicou o pagamento, da minha parte, de uma coima.
De acordo com a vizinhança, este tipo de situações, ocorre com outros moradores.
A minha reclamação é direcionada ao posto CTT do Entroncamento, na sequência de diversas cartas que não tenho recebido atempadamente na minha morada. Muitas das cartas são outros moradores do prédio ou da zona residencial que me entregam pessoalmente ou colocam na minha caixa de correio. Hoje apercebi-me que devia ter recebido uma carta registada no passado dia 07 de Março, não a recebi uma vez que não me encontrava no meu domicílio, contudo também não deixaram, pelo menos na minha morada, o aviso de levantamento da mesma. Mais informo que o não recebimento da mencionada carta, implicou o pagamento, da minha parte, de uma coima.
De acordo com a vizinhança, este tipo de situações, ocorre com outros moradores.
Data de ocorrência: 30 de março 2022
30 de março 2022
Estimado(a) Cliente Sofia,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 73238522, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 73238522, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Sofia avaliou a marca
12 de abril 2022
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Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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