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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Carta violada
Resolvida
António Boas apresentou a reclamação
12 de março 2020
Ola boa tarde,
É com alguma fúria que lhe estou a enviar este mail ,de algumas semanas para cá o meu correio tem vindo a ser violado, eu sou sócio do clube do coleccionadores já a muitos anos e faço trocas e compra de selos novos e antigos para todo mundo e só a pouco tempo para cá é que o carteiro ou nos vossos depósitos de correspondência algum gosta de apalpar os envelopes , começou por algum dos vosso serviços retirar os selos que vem colados no exterior do envelopes, depois um canto da carta rasgado para se poder retirar o que vem no interior e conseguiram retirara uma serie de selos do San Marino que não ficou bem preso com o restantes dos selos e hoje fui a minha caixa de correio como faço diariamente e qual o meu espanto tenho a carta vinda de França aberta e desta vez VAZIA !!!! Nem a correspondência nem os selos pois de material furtado desta vez são 30.00 euros em selos novos e alguns antigos estamos a falar de 103 selos no total.
Nas vezes anteriores só tenho feito a reclamação ao balcão dos CTT , da senhora da hora onde eu resido os mesmos podem confirmar o que lhe estou a dizer.
Eu envio muito material pelos CTT e sempre com registos para ter certeza que tudo chega bem, porque já a muito que os vossos serviços não estão bem no seu funcionamento e é lamentável não ter confiança nos serviços que deveriam ser os melhores e por esse motivo é que tenho sempre que registar as cartas para enviar para o país e para a Europa e extra Europa.
Sem mais de momento fico a aguardar uma resposta valida a este meu problema,mas como estamos em Portugal e como é noramal da vossa parte nada será feito nem resolvido eu fico com o prejuízo.
É com alguma fúria que lhe estou a enviar este mail ,de algumas semanas para cá o meu correio tem vindo a ser violado, eu sou sócio do clube do coleccionadores já a muitos anos e faço trocas e compra de selos novos e antigos para todo mundo e só a pouco tempo para cá é que o carteiro ou nos vossos depósitos de correspondência algum gosta de apalpar os envelopes , começou por algum dos vosso serviços retirar os selos que vem colados no exterior do envelopes, depois um canto da carta rasgado para se poder retirar o que vem no interior e conseguiram retirara uma serie de selos do San Marino que não ficou bem preso com o restantes dos selos e hoje fui a minha caixa de correio como faço diariamente e qual o meu espanto tenho a carta vinda de França aberta e desta vez VAZIA !!!! Nem a correspondência nem os selos pois de material furtado desta vez são 30.00 euros em selos novos e alguns antigos estamos a falar de 103 selos no total.
Nas vezes anteriores só tenho feito a reclamação ao balcão dos CTT , da senhora da hora onde eu resido os mesmos podem confirmar o que lhe estou a dizer.
Eu envio muito material pelos CTT e sempre com registos para ter certeza que tudo chega bem, porque já a muito que os vossos serviços não estão bem no seu funcionamento e é lamentável não ter confiança nos serviços que deveriam ser os melhores e por esse motivo é que tenho sempre que registar as cartas para enviar para o país e para a Europa e extra Europa.
Sem mais de momento fico a aguardar uma resposta valida a este meu problema,mas como estamos em Portugal e como é noramal da vossa parte nada será feito nem resolvido eu fico com o prejuízo.
Data de ocorrência: 12 de março 2020
13 de março 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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