CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
40,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - Cartas em atraso

Resolvida
Carla Nunes
Carla Nunes apresentou a reclamação
16 de abril 2021
Vivo no concelho de Montemor mas tenho segunda habitação em coles de Samuel comcelho de Soure e acabo ter de conviver com o serviço dos CTT nos dois concelhos. Em Montemor já por várias vezes que reclamo por diversas encomendas que faço que em vês de tocarem à campainha para as deixarem simplesmente deixam o vale para ir levantar e estou eu em casa à espera e tenho que me dirigir a uma loja evitadamente. Em Soure as cartas chegam sempre com atraso o que faz com que andemos sempre a pagar em atraso. As da água nem sequer nos aparecem em casa e quando perguntámos ao carteiro que destribui responde-nos apenas "se você não sabe delas eu também não" e segue a sua viagem. Não me parece resposta que se dê mas sim uma grande falta de educação. Dois concelhos diferentes mas com muito mau atendimento em comum.
Data de ocorrência: 16 de abril 2021
CTT
16 de abril 2021
Estimado(a) Cliente, Carla Nunes,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 58602221, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
CTT
16 de abril 2021
Estimado(a) Cliente, Carla Nunes

Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, será necessário que nos indique os seguintes dados:

Reclamação Portal da Queixa nº:
Morada(s) completa(s) do destinatário:

Deverá proceder ao envio dos dados solicitados através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto


Atenciosamente,
Alexandra Silva

Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.