CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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CTT - Cartas extraviadas

Resolvida
1/10
Ricardo Miguel Rodrigues Brito
Ricardo Brito apresentou a reclamação
2 de outubro 2017

Venho por este meio reclamar que muitas vezes as cartas referente a minha morada vão ser entregues constantemente na outra rua e vice versa, gostaria que a pessoa encarregue do serviço presta-se mais atenção ao serviço prestado pois já tive complicações por não receber a minha correspondência a tempo e horas, como contas para pagar que não poderam ser pagas por falta de entrega da carta, agradeço que corrijam o mais breve possível este problema.

Data de ocorrência: 2 de outubro 2017
CTT
3 de outubro 2017
Exmo. Senhor
Ricardo Brito

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Cartas extraviadas
Reclamação Portal da Queixa nº 13206117
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ricardo Miguel Rodrigues Brito
Ricardo Brito avaliou a marca
5 de fevereiro 2021

Ainda continua algumas vezes

Esta reclamação foi considerada resolvida
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