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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Cartas nem as vejo
Resolvida
5/10
Joana Tomé apresentou a reclamação
5 de junho 2020 (editada a 5 de junho 2020)
Sei que têm em vossa posse a minha carta de códigos para ir levantar o meu CC.
Também sei que já a deviam ter entregue e não o fizeram.
O posto dos CTT nem atende as chamadas e a carta não chega. No entanto, preciso dela, pois sem a mesma não posso levantar o CC, que já está disponível para levantamento.
Tenham a decência de o entregar, pois todos os dias passa aqui o carteiro, portanto não entendo o que se passa.
Seguiu igualmente uma reclamação para a entidade reguladora, pelo livro de reclamações online.
Também sei que já a deviam ter entregue e não o fizeram.
O posto dos CTT nem atende as chamadas e a carta não chega. No entanto, preciso dela, pois sem a mesma não posso levantar o CC, que já está disponível para levantamento.
Tenham a decência de o entregar, pois todos os dias passa aqui o carteiro, portanto não entendo o que se passa.
Seguiu igualmente uma reclamação para a entidade reguladora, pelo livro de reclamações online.
Data de ocorrência: 5 de junho 2020
10 de junho 2020
Exma. Senhora
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Cartas nem as vejo
Reclamação Portal da Queixa nº 41326720
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tânia Capita
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Cartas nem as vejo
Reclamação Portal da Queixa nº 41326720
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tânia Capita
Serviço de Atendimento ao Cliente
Joana Tomé avaliou a marca
16 de junho 2020
Recebida a 16/6 a carta enviada a 26/5 dentro do mesmo distrito. Apesar de resolvido, os CTT pecam pela (falta de) qualidade do apoio ao cliente
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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