CTT - Cartas que não chegam

Bom dia,
Esta situação de não me chegarem cartas a casa já não é nova, e por uma breve pesquisa aqui no portal da queixa e em conversa com vizinhos é recorrente na zona.

O que se passa é que estou à espera de uma carta, que deveria ter chegado no inicio do mês de NOVEMBRO e até agora nada. Entrei em contacto com a empresa que me enviou a referida carta, e a resposta deles foi clara "a carta não nos foi devolvida pelos CTT" (como é possivel ver em anexo), pelo que pedi para me reenviarem novamente a carta e que foi reenviada dia 24, mas até agora nada de carta.

De salientar que a referida empresa, antes de me enviar a carta que nunca chegou, já me tinha enviado outra e chegou sem problemas e que antes de reenviar novamente a carta, me pediu para confirmar a morada, a qual eu confirmei e está correta (senão a outra não teria chegado).

Volto a recordar que a situação já não é nova.

Obrigado.