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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,8%
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Taxa de Retenção de Clientes
48,3%
Prémios e distinções
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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CTT - Carteiro

Resolvida
Carina Miriam Reis Vicente
Carina Vicente apresentou a reclamação
10 de julho 2017

Hoje, 10/07/2017, Tocaram-me a campainha, a fim de me entregar uma encomenda que eu não sabia que iria receber, como é óbvio, não tinha dinheiro suficiente e pedi ao Sr Carteiro que me desse 2 minutos que ia ao prédio ao lado buscar o dinheiro que me faltava.
Para alem de o Sr Carteiro Norberto Reis, começar a "bufar" de ter subido ao 2º andar(segundo consta, é o seu trabalho), ainda começou aos gritos no meio da rua.
Depois de lhe pagar começou a reclamar que não tem de andar a trás das pessoas, quando não o fez, ficou ofendido de ter subido e descido as escadas, depois, por o sistema não estar a funcionar, e ainda, de eu dizer que não assinava uma pagina a preto que não dizia absolutamente nada...
Antipático e muito pouco profissional
Quando lhe pedi a identificação, mostrou-me uma placa gasta e em que o nome mal se vê.

Data de ocorrência: 10 de julho 2017
CTT
11 de julho 2017
Exma. Senhora
Carina Vicente

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:CTT - Carteiro
Reclamação Portal da Queixa nº 11069217
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do reclamante:

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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