CTT - Carteiro incompetente

No dia 29 de Setembro fiz uma encomenda de uma capa para o telefone num site internacional.
Tal como já fiz centenas de vezes, dei o endereço do estabelecimento comercial onde o meu pai trabalha para ser efectuada a entrega. Quero realçar que escolhemos pedir as entregas neste endereço porque entre as 9h e as 19h o estabelecimento NUNCA FECHA, garantindo assim que o correio é sempre entregue em mãos, sem necessidade de nos dirigirmos a um posto de correio para o levantar.
Esperei pela minha encomenda, que nunca chegou.
Fiz uma reclamação junto do site onde fiz a minha compra, mostrando o meu descontentamento pela demora exagerada (foi-me garantido que a capa chegaria no prazo máximo de 20 dias).
Qual não é o nosso espanto quando hoje, estando por acaso parado em frente à caixa-postal o meu pai repara que há um papel preso. Quando retira o papel da caixa está lá o aviso, cuja foto junto em anexo.
Portanto o correio que faz o giro da zona, afirma:
1- o envelope que contém uma capa de telemóvel é uma encomenda volumosa (a sério???)
2- tocou à campainha e ninguém atendeu (numa loja de porta aberta?????)

Resumindo, devido à incompetência/preguiça do carteiro a minha encomenda FOI DEVOLVIDA , ficando eu sem o que comprei, tendo que, na melhor das hipóteses, esperar mais uma série de tempo pelo reenvio da mesma.