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100%
Taxa de Solução
92,8%
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CTT - Carteiro não entrega as cartas registadas

Resolvida
Bruno Cordeiro
Bruno Cordeiro apresentou a reclamação
18 de abril 2018

No dia 16 de Abril o carteiro deixou na caixa do correio um aviso de carta para ir levantar ao posto dos correios CTT Marginal. No referido aviso estava a anotação que ninguém tinha atendido. Neste dia, além de mim, estava também a empregada em casa. O senhor carteiro pura e simplesmente não tocou pois deve ser mais fácil apenas colocar o aviso.
No dia 17, ia a sair para ir aos correios, quando vejo a caixa de correio e tenho tinha lá outro aviso que só poderia levantar hoje dia 18. Novamente estava em casa e novamente a anotação que ninguém atendeu.
O CTT poderá pagar-me o ordenado? Já que me fazem ir todos os dias ao posto, mais valia pagar-me o ordenado do carteiro que não cumpre a sua função. E eu a pensar que o carteiro, na sua função base, teria de entregar correspondência... pelos vistos estou enganado, assim como está quem lhe paga o ordenado.
Desloquei-me ao posto para levantar a primeira carta e avisei o que se estava a passar. Disse ainda que hoje (dia 18) iria estar em casa e queria que o carteiro fizesse a entrega da carta como seria suposto ter feito nos dias anteriores. Posso dizer que não fiquei surpreso por ver o carteiro a passar e nada.
Realmente é mais fácil o carteiro andar de mota, pelos passeios (que constitui uma contra ordenação) e sem desmontar do veiculo, colocar as cartas nas caixas. Sair da mota? Subir uns poucos degraus? Isso dá muito trabalho meus senhores. Por favor aumentem o carteiro!!!

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de abril 2018
CTT
19 de abril 2018
Exmo. Senhor
Bruno Cordeiro

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Carteiro não entrega as cartas registadas
Reclamação Portal da Queixa nº 18255718
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Bruno Cordeiro
23 de abril 2018
Aproveito para reportar que hoje, dia 23, outro aviso no correio sem que tenham tocado à porta... Já vão 3 seguidos...
CTT
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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