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Óptimo
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Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
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CTT - Carteiro não faz entrega de correspondencia registada a porta

Resolvida
manuel namorim
manuel namorim apresentou a reclamação
2 de maio 2017

Eu manuel Jose Bacelar de amorim, casado maior, e residente na morada acima indicada, venho por este reclamar junto de V. Exª. o seguinte;-
O Carteiro que distribui a correnpondencia na minhaq residencia não faz a entrega da mesma quando vem registada as portas dos redidentes.
Este alega que ninguem atende o que não e verdade uma vez que estou sempre em casa.
No dia 28 de Abril encontrava-me em casa, desde as 12h10 e o carteiro escreveu no aviso que passou na minha residencia pelas 13H40 0 que não conrresponde a verdade .
Ja não e a primeira vez que isto acontece, pelo o que vejo ele não bate a porta de ninguem.
Junto em anexo copias de dois avisos para me deslocar ao balcão dos ctt em silves para poder ter a minha correspondencia na minha posse.
Neste mesmo dia 28 desloquei-me aos ctt de Silves, falei com a chefa dos correios informando-a do que estava a acontecer tendo a mesma me respondido que não era o chefe dos carteiros, tendo eu lhe dito que devia então chamar a atençao do chefe dos carteiros.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de maio 2017
CTT
3 de maio 2017
Exmo . Senhor
Manuel Amorim

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Carteiro não faz entrega de correspondencia registada a porta
Reclamação Portal da Queixa nº 9663717
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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