Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
Estimado(a) Cliente Daniela Amorim,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 76918922, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Amanhã mais uma semana se encerra e nada de o correio normal chegar. O ridículo é que o carteiro passa noutros prédios a alguns metros. Além disso o correio registado é entregue. Que vergonha. Tenho cartas que me foram enviadas no começo do mes e ainda não chegaram.
Se não receber o meu correio até amanhã vou entrar em contacto com a ijunta e informar me sobre medidas que posso tomar legalmente, visto que os meus vizinhos também estão insatisfeitos
Estimado(a) Cliente, Daniela Amorim
Informamos que o seu processo se encontra em tratamento nos CTT e deverá aguardar uma resposta nossa.
Caso necessite de nos contactar com mais informação sobre o processo, deverá responder ao email que recebeu, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em: https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Não recebi qualquer esclarecimento.
Algumas cartas chegaram mas o carteiro continua a não passar diariamente.
É lamentável
Estimado(a) Cliente, Daniela Amorim
Informamos que o seu processo se encontra em tratamento nos CTT e deverá aguardar uma resposta nossa.
Caso necessite de nos contactar com mais informação sobre o processo, deverá responder ao email que recebeu, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em: https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Voltaria a fazer negócio?
O problema não foi resolvido. Demoraram uma semana para a resposta ser "use correio registado".
Ficamos um mês sem correspondência, entretanto o serviço parece estar minimamente melhor, mas não foram dadas quaisquer explicações. Este tipo de situação já aconteceu umas quatro vezes este ano, mas enfim.
Comentários (0)
Deixe o seu comentário!
Entrar