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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Carteiro não toca a campainha, estação refere que estava ausente de casa
No dia 23 de Abril , eu e mais dois colegas aguardávamos em casa, a receção de uma encomenda(Nº EA637695347PT) por parte dos CTT. Recebi uma sms pela manha a dizer que a encomenda ia ser entregue até as 18 Horas.
Enquanto aguardava na sala, recebi uma mensagem a dizer que a encomenda estaria disponível na Estação do Rossio (Rossio) de Évora a partir do dia seguinte. De imediato desloquei-me à loja CTT Rossio, e a colaboradora que me atendeu, disse que o carteiro tinha passado em minha casa à cerca de uma hora e que eu não tinha aberto a porta, e que estaria um papel na minha caixa de correio a comprovar a mesma situação.
Quando cheguei a casa, tal não é a minha surpresa quando não havia qualquer papel.
E não, a minha campainha não está mal identificada, nem avariada. A campainha, foi até substituída por um sistema novo, o mês passado, e encontra-se 100% funcional.
Os consumidores dos CTT, que garantem o salario a qualquer funcionário dos CTT, não tem de ficar lesados por o carteiro querer chegar mais cedo a casa, não tocando a campainha e não perdendo tempo.
Fui obrigado a deslocar-me duas vezes até à loja CTT, e fui obrigado a adiar compromissos para poder estar em casa para receber a encomenda.
Diogo Bitoque
Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria dos nossos serviços passa pela intervenção direta dos nossos clientes.
Lamentamos a situação ocorrida, bem como, a demora na resposta.
Aproveitamos para questionar se a situação que motivou a sua queixa já se encontra solucionada/resolvida.
Em caso desfavorável, pedimos que entre em contacto connosco através do email: ems@cttexpresso.pt.
Apenas desta forma, poderemos efetuar mais averiguações, e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Ramos
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Onde eu moro tenho um excelente e simpático carteiro, mas em casa dos meus pais em Odivelas o carteiro nunca bate à porta, já se deu o caso de nem deixar o aviso na caixa de correio, por sorte (com o número de seguimento) a encomenda ainda estava nos correios e não tinha sido devolvida à China.Já não tenho confiança nos serviços dos CTT como tinha.
Onde eu moro tenho um excelente e simpático carteiro, mas em casa dos meus pais em Odivelas o carteiro nunca bate à porta, já se deu o caso de nem deixar o aviso na caixa de correio, por sorte (com o número de seguimento) a encomenda ainda estava nos correios e não tinha sido devolvida à China.Já não tenho confiança nos serviços dos CTT como tinha.
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