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CTT - Carteiros

Resolvida
ana vanessa fernandes
ana fernandes apresentou a reclamação
24 de fevereiro 2016

Venho por este meio reclamar sobre a preguiça dos carteiros do Montijo.
Eu encomendo muitas coisas da internet que não cabem na caixa de correio, o que obriga ao carteiro subir as escadas até ao segundo andar e entregar-me por mão, e isto raramente acontece.
A realidade é que já encontrei encomendas minhas no rés-de-chão em cima dos acentos das bicicletas dos vizinhos á espera de quem as roube. E já tive uma carteira com a qual tive de dizer que podia subir para me trazer a entrega pois ela estava a gritar do rés de chão que era o correio certamente à espera que eu lhe fosse buscar a encomenda.
Eu não me importo se deixarem o avise para eu ir buscar a encomenda, até prefiro, a ter o meu correio roubado ou danificado porque o carteiro não quis subir as escadas e deixou-o à mão de semear no rés-de-chão, à entrada do prédio!

Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2016
CTT
26 de fevereiro 2016
Exma. Senhora
Vanessa Fernandes,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Carteiros
E-mail do reclamante: dualscar@live.com
Nome do reclamante / destinatário: Vanessa Fernandes
Morada completa do reclamante / destinatário:

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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