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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Carteiros de baixa em setúbal = não distribuição postal
Resolvida
1/10
António Silva apresentou a reclamação
18 de outubro 2019
Hoje, dia 18 de outubro de 2019, e por não ter recebido correspondência esta semana e estar à espera de uma carta muito urgente do banco dirigi-me aos CTT Setúbal Monte Belo.
A funcionária respondeu-me que os CTT da área tinham 6 carteiros de baixa médica. Assim, curiosamente fiquei a saber, que quando tal sucede não existe distribuição postal!!!! Atónito acabei por preencher o Livro de Reclamações.
Imaginei que no meu caso aguardo com urgência uma carta do banco, bem como entrega de objetos postais que, por este dia, já deviam ter sido entregues na morada!!! Imagino quem esteja dependente de outra correspondência de hospitais, etc, ... Inconcebível e bastante vergonhoso!
Os CTT privatizados originaram este laxismo, esta falta de profissionalismo.
Vergonha. Por tudo optei por apresentar uma reclamação, também, na junta de Freguesia da área respetiva.
Espero que a normal distribuição postal se faça rapidamente e logo a partir de segunda-feira, dia 21 de outubro.
A funcionária respondeu-me que os CTT da área tinham 6 carteiros de baixa médica. Assim, curiosamente fiquei a saber, que quando tal sucede não existe distribuição postal!!!! Atónito acabei por preencher o Livro de Reclamações.
Imaginei que no meu caso aguardo com urgência uma carta do banco, bem como entrega de objetos postais que, por este dia, já deviam ter sido entregues na morada!!! Imagino quem esteja dependente de outra correspondência de hospitais, etc, ... Inconcebível e bastante vergonhoso!
Os CTT privatizados originaram este laxismo, esta falta de profissionalismo.
Vergonha. Por tudo optei por apresentar uma reclamação, também, na junta de Freguesia da área respetiva.
Espero que a normal distribuição postal se faça rapidamente e logo a partir de segunda-feira, dia 21 de outubro.
Data de ocorrência: 18 de outubro 2019
21 de outubro 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
António Silva avaliou a marca
19 de março 2021
Mau serviço prestado. Profissionalismo nulo.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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