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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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CTT - Centro operacional da maia - encomenda presa
Resolvida
Beatriz Sottomayor apresentou a reclamação
12 de dezembro 2024
Já vi uma reclamação igual por aqui e espero que o centro operacional da Maia tente corrigir este erro gravíssimo o mais cedo possível.
Fiz uma encomenda pela Amazon Prime (a subscrição Prime garante entregas rápidas nas encomendas), pelo que a mesma ia chegar dia 6 de dezembro (o que eu já achei muito tempo, visto que encomendei no dia 29, mas entendo tendo em conta a época natalícia).
No dia 6, recebo o aviso de que a encomenda saiu do centro operacional de perafita e que está em entrega. De seguida, recebo o aviso de que, por motivos da necessidade de informações adicionais, não foi possível ter sido feita a entrega.
Passa o fim-de-semana e, dia 9 de dezembro, recebo a notificação de que a encomenda estava no centro operacional da Maia. Mais uma vez, encontrava-se em entrega e, mais uma vez, não foi possível ter sido realizada a mesma.
Estamos assim desde dia 9 e nunca mais houve uma única atualização quanto ao estado da encomenda. Ligo para os CTT e ninguém atende.
Para além de isto ser muito grave, preciso da encomenda para uma cadeira do meu mestrado e vou ter que arranjar outra solução.
Estou absolutamente descontente com esta empresa e vou fazer os possíveis para nunca mais receber uma encomenda por esta empresa.
O serviço anda cada vez pior e há cada vez mais queixas.
Agradecia que resolvessem a situação com a máxima urgência.
Obrigada.
Fiz uma encomenda pela Amazon Prime (a subscrição Prime garante entregas rápidas nas encomendas), pelo que a mesma ia chegar dia 6 de dezembro (o que eu já achei muito tempo, visto que encomendei no dia 29, mas entendo tendo em conta a época natalícia).
No dia 6, recebo o aviso de que a encomenda saiu do centro operacional de perafita e que está em entrega. De seguida, recebo o aviso de que, por motivos da necessidade de informações adicionais, não foi possível ter sido feita a entrega.
Passa o fim-de-semana e, dia 9 de dezembro, recebo a notificação de que a encomenda estava no centro operacional da Maia. Mais uma vez, encontrava-se em entrega e, mais uma vez, não foi possível ter sido realizada a mesma.
Estamos assim desde dia 9 e nunca mais houve uma única atualização quanto ao estado da encomenda. Ligo para os CTT e ninguém atende.
Para além de isto ser muito grave, preciso da encomenda para uma cadeira do meu mestrado e vou ter que arranjar outra solução.
Estou absolutamente descontente com esta empresa e vou fazer os possíveis para nunca mais receber uma encomenda por esta empresa.
O serviço anda cada vez pior e há cada vez mais queixas.
Agradecia que resolvessem a situação com a máxima urgência.
Obrigada.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de dezembro 2024
12 de dezembro 2024
Estimado(a) Cliente Beatriz Sottomayor,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 124246224, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 124246224, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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