CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,9%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
40,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Cheque pensão velhice perdido

Resolvida
Carlos Dantas
Carlos Dantas apresentou a reclamação
13 de maio 2019

Vale dos CTT estraviado referente ao mês de Setembro ? de 2018 e que entretanto foi apresentada reclamação num posto CTT mas até á data presente ainda não resolveram a situação.
Isto é o resultado da poupança de recursos e quem sofre é sempre o mais pequeno.
Agradecia contacto para poder fornecer mais pormenores.

Data de ocorrência: 13 de maio 2019
CTT
15 de maio 2019
Exmo. Senhor

Carlos Moreira

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que o seu pedido será reencaminhado internamente para reanálise.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Carlos Dantas
25 de maio 2019
Continuo a aguardar resposta á questão posta pois a conta da farmácia continua por pagar!
Obrigado
CTT
27 de maio 2019
Exmo. Senhor

Carlos Moreira

Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 23-05-2019.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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