Estimado(a) Cliente, joana rodrigues,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 58247521, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Estimado cliente Joana Rodrigues
Informamos foi registado um pedido de averiguações com o número SR0001656519, pelo que será contactado em breve pelos nossos serviços de Apoio ao Cliente.
Qualquer informação adicional sobre o presente pedido deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto
Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
Esta reclamação só poderá estar resolvida quando eu for efetivamente contactada pelos CTT para perceber porque estou a ser cobrada (25 euros) por um artigo proveniente da União Europeia.
Comentários (3)
Hugo Viegas •
Aconteceu-me o mesmo com uma encomenda vinda da Holanda, que tal como a Alemanha pertence ao EEE(Espaço Economico Europeu), logo, deveriamos estar isentos do pagamento de taxas aduaneiras. Isto é uma vergonha!!!
joana rodrigues Autor •
Mesmo! Espero que tenha reclamado.
Hugo Viegas •
Claro que sim!
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