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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Cobrança indevida
Resolvida
1/10
joana rodrigues apresentou a reclamação
8 de abril 2021
Os CTT cobraram-se 25 euros de desalfandegamento por artigo proveniente da UE (Alemanha). Recusam-se a apresentar provas. Estou desde 3 de março a reclamar via e-mail e telefone e não obtenho respostas.
Data de ocorrência: 8 de abril 2021
8 de abril 2021
Estimado(a) Cliente, joana rodrigues,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 58247521, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação número 58247521, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
9 de abril 2021
Estimado cliente Joana Rodrigues
Informamos foi registado um pedido de averiguações com o número SR0001656519, pelo que será contactado em breve pelos nossos serviços de Apoio ao Cliente.
Qualquer informação adicional sobre o presente pedido deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto
Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
Informamos foi registado um pedido de averiguações com o número SR0001656519, pelo que será contactado em breve pelos nossos serviços de Apoio ao Cliente.
Qualquer informação adicional sobre o presente pedido deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto
Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
9 de abril 2021
Esta reclamação só poderá estar resolvida quando eu for efetivamente contactada pelos CTT para perceber porque estou a ser cobrada (25 euros) por um artigo proveniente da União Europeia.
16 de abril 2021
Isto não foi resolvido!!!!!!!!!! Nunca fui contactada!
joana rodrigues avaliou a marca
24 de novembro 2023
jjj
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
Reclamações semelhantes
Aconteceu-me o mesmo com uma encomenda vinda da Holanda, que tal como a Alemanha pertence ao EEE(Espaço Economico Europeu), logo, deveriamos estar isentos do pagamento de taxas aduaneiras. Isto é uma vergonha!!!
Mesmo! Espero que tenha reclamado.
Claro que sim!
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