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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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CTT - Colocação da minha correspondência na caixa do correio do vizinho
Resolvida
4/10
Alcindo pinho apresentou a reclamação
4 de setembro 2020
Resido no 1º andar de um prédio de R/C e 1º Andar.
Existem, separadas por cerca de 1 mt, 2 caixas de recepção de correspondência, uma para o R/C e outra para o 1º Andar.
A minha caixa de recepção está assim identificada: "N 80 - 1º Andar".
A correspondência que me vem dirigida, toda ela vem com a indicação de "Nº 80 - 1º ou Nº 80 - 1º Andar."
De há uns tempos a esta parte, mais propriamente de há 2 mêses para cá, o carteiro deposita SEMPRE a minha correspondência na caixa de correio do R/C, que pertence ao vizinho.
Ao colocar a minha caixa de correio que, como disse está identificada, propositadamente, com letras garrafais (Nº 80 - 1º Andar), para o caso do carteiro ter algum problema de visão.
Assim sendo, por que motivo o carteiro teima em colocar a minha correspondência na caixa do correio do vizinho?
Quem se responsabiliza pela não recepção, ou pela recepção tardia da correspondência que me vem sendo dirigida?
Estou até em crer que esta ação é propositada pelo facto de já ter reclamado do carteiro noutro tempo, noutro espaço e por outros motivos.
Espero a correção deste comportamento.
Existem, separadas por cerca de 1 mt, 2 caixas de recepção de correspondência, uma para o R/C e outra para o 1º Andar.
A minha caixa de recepção está assim identificada: "N 80 - 1º Andar".
A correspondência que me vem dirigida, toda ela vem com a indicação de "Nº 80 - 1º ou Nº 80 - 1º Andar."
De há uns tempos a esta parte, mais propriamente de há 2 mêses para cá, o carteiro deposita SEMPRE a minha correspondência na caixa de correio do R/C, que pertence ao vizinho.
Ao colocar a minha caixa de correio que, como disse está identificada, propositadamente, com letras garrafais (Nº 80 - 1º Andar), para o caso do carteiro ter algum problema de visão.
Assim sendo, por que motivo o carteiro teima em colocar a minha correspondência na caixa do correio do vizinho?
Quem se responsabiliza pela não recepção, ou pela recepção tardia da correspondência que me vem sendo dirigida?
Estou até em crer que esta ação é propositada pelo facto de já ter reclamado do carteiro noutro tempo, noutro espaço e por outros motivos.
Espero a correção deste comportamento.
Data de ocorrência: 4 de setembro 2020
4 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente, Alcindo pinho,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 45923820, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação número 45923820, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
9 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente Alcindo pinho,
Informamos que relativamente à reclamação 45923820, foi iniciado um processo de averiguação.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Atenciosamente,
Alexandra Rebotim
Apoio ao cliente
Informamos que relativamente à reclamação 45923820, foi iniciado um processo de averiguação.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Atenciosamente,
Alexandra Rebotim
Apoio ao cliente
10 de setembro 2020
Hoje, o carteiro sempre colocou uma carta na minha caixa de receção, nº 80 -1ºAndar, com um senão:
É que, apesar das grandes dimensões da abertura para colocação da correspondência(nessa abertura cabem cartas de formato A4) da supra citada caixa de receção, deixou metade carta do lado de fora da caixa, quase a cair para fora.
É que, apesar das grandes dimensões da abertura para colocação da correspondência(nessa abertura cabem cartas de formato A4) da supra citada caixa de receção, deixou metade carta do lado de fora da caixa, quase a cair para fora.
17 de setembro 2020
Ontem, o carteiro colocou as minhas cartas no recetáculo correto(1º Andar), devidamente acondicionadas dentro do mesmo.
Espero que este comportamento seja para durar.
Espero que este comportamento seja para durar.
Alcindo pinho avaliou a marca
20 de setembro 2020
Não é a primeira nem a segunda vez que tive necessidade de reclamar dos serviços prestados pelo carteiro quer faz este giro.
Voltaria a fazer negócio? Não
4/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Caro Alcindo, infelizmente o comportamento tem vindo a ser reiterado. Tenha atenção ao código penal Decreto-Lei n.º 48/95 no seu artigo Artigo 194.º, visto que está em causa a violação de correspodência nomeadamente " (...) ou impedir, por qualquer modo, que seja recebido pelo destinatário,(...)"
Obrigada Cristina pela ajuda
De nada e boa sorte!
O carteiro, ao deixar as cartas com parte das mesmas fora do recepáculo, dá origem a que as mesmas fiquem à mercê de quem passa na rua e que, portanto, a sua correspondência seja violada e não rececionada, podendo até ocasionar consequências graves para o seu respetivo destinatário.
Isto, pode constituir um ilícito criminal por parte da empresa de distribuição, no caso vertente os CTT
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