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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
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1999-001 LISBOA

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Colocação de registo de encomenda em caixa de correio sem tocar campainha

Resolvida
9871717
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Bruno Casola apresentou a reclamação

No passado dia 10 de maio de 2017, foi colocado um registo para levantar encomenda nos correios de Abrantes com o seguinte horário 14h30m, nem tocando á campainha, apenas colocação de registo em caixa de correio e avistado no caso por minha mãe, retirei o correio que lá se encontrava por volta das 14h10m em que dou pelo registo de uma encomenda que me estava a fazendo muita falta, se pago portes e ainda me tanho de deslocar aos CTT de Abrantes perdendo tempo em horas de trabalho, isso é falta de profissionalismo tanto dos CTT como do proprio carteiro, já em outras ocasiões o proprio correio é colocado em outras caixas de correio.

13 Mai2017
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
Bruno Casola,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Colocação de registo de encomenda em caixa de correio sem tocar campainha
Reclamação Portal da Queixa nº 9871717
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

24 Jul2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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