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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Compra de 18FEV2016 ainda nao recebida em 04ABR2016
Portela, 04 de Abril de 1516,…aliás, 2016
Peço desculpa pelo engano na data, mas dada a demora na recepção de um pequeno e leve instrumento musical que comprei ONLINE, a uma empresa dos Estados Unidos da América, em 18FEV2016, até julguei que vinha em caravela quinhentista do tempo de Pedro Álvares Cabral ou de outro insigne navegador, não fora o caso de saber que está em Portugal desde 25FEV2016 (8 dias depois).
Efectivamente, com tanta tecnologia, tanta ferramenta disponível e avançadas metodologias logísticas, não faz sentido que a Alfândega e/ou os CTT tenham este desempenho em 2016. Até a nossa Força Aérea, moderniza F-16, que têm uma complexa cadeia logística a elas recorre com comprovados ganhos de produtividade e eficiência.
Não pretendo qualquer resposta. Faço votos que no futuro consigam/atinjam maior eficiência e capacidade de resposta. No presente, já só e apenas solicito eficácia: entrega da encomenda.
Meus respeitosos e cordiais cumprimentos
P.S-enviei texto igual à Alfandega de Lisboa por desconhecer a origem exacta da ineficiência
Jorge Manteigas,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Compra de 18FEV2016 ainda nao recebida em 04ABR2016
E-mail do reclamante: jmmanteigas@gmail.com
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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