Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Conclusão de processo de queixa sem o terem resolvido
Resolvida
3/10
David Martins apresentou a reclamação
22 de maio 2022
Derem como concluído meu processo quando a situação continua igual! Não está nada resolvido. Desde dia 08/Abril/2022 a aguardar procedimentos declarativos. Resolvam e avancem com a situação e não tentem colocar aqui como resolvido quando não está.
Vergonhoso o facto de insistirem em querer colocar como resolvido uma coisa que em nada ficou resolvido. Isto não serviu para absolutamente nada. Aínda indicam que o processo irá passar para "sem resolução"! Então é quem vai resolver o problema? Onde está a minha encomenda? Quando vai ser dado autorização de saída?? Quando vão enviar as declarações para a Autoridade Tributária e Aduaneira para darem autorização de saída? É mais fácil dizer que foi resolvido quando nada foi feito. Vergonhoso. Apenas fica resolvido quando derem a autorização de saída e desalfandegamento concluido!
Vergonhoso o facto de insistirem em querer colocar como resolvido uma coisa que em nada ficou resolvido. Isto não serviu para absolutamente nada. Aínda indicam que o processo irá passar para "sem resolução"! Então é quem vai resolver o problema? Onde está a minha encomenda? Quando vai ser dado autorização de saída?? Quando vão enviar as declarações para a Autoridade Tributária e Aduaneira para darem autorização de saída? É mais fácil dizer que foi resolvido quando nada foi feito. Vergonhoso. Apenas fica resolvido quando derem a autorização de saída e desalfandegamento concluido!
Data de ocorrência: 22 de maio 2022
22 de maio 2022
Estimado(a) Cliente David Martins,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 75461922, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 75461922, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
23 de maio 2022
Contínua tudo na mesma!!! Insistem em querer colocar o processo como resolvido quando não está. Resolvam a situação!!
23 de maio 2022
Como podem confirmar continuo igual desde dia 08 de Abril. Resolvam de uma vez por todas para que depois sim de possa dar este processo como resolvido.!
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
23 de maio 2022
Estimado(a) Cliente, David Martins
Informamos que o seu processo se encontra em tratamento nos CTT e deverá aguardar uma resposta nossa.
Caso necessite de nos contactar com mais informação sobre o processo, deverá responder ao email que recebeu, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em: https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o seu processo se encontra em tratamento nos CTT e deverá aguardar uma resposta nossa.
Caso necessite de nos contactar com mais informação sobre o processo, deverá responder ao email que recebeu, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em: https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
David Martins avaliou a marca
24 de maio 2022
Poderia e deveria melhorar em muitos aspetos, nomeadamente nos que foram avaliados acima neste mesmo inquérito.
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.