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CTT - ... continuam a bater no ceguinho...

Em tratamento
16715618
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fernanda araujo apresentou a reclamação

exactamente, a incompetencia por parte dos CTT que deteem a alfandega atualmente e de bradar aos ceus.
apos uma boa troca de emails eles continuam a bater no ceguinho, pedindo os unicos nrs que possuo para rastrear o artigo comprado na banggood dia 20 de novembro, que entrou em portugal dia 12 janeiro e INCLUSIVE recebi os restantes itens do mesmo vendedor e a partir dai...PUFF!
era uma bolsinha de valor irrisorio de euro e pouco, mas faz-me uma falta que voces haviam de ver! e a unica pequena suficiente para o que preciso!
e para piorar? e que o prazo para reclamar junto da banggood esta prestes a acabar e vou ficar sem a bolsa e sem possibilidade de comprar outra ja que acabou o stock!!
 


Esta reclamação tem um anexo privado
15 Fev2018
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
Maria Araújo

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - ... continuam a bater no ceguinho...
Reclamação Portal da Queixa nº 16715618
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

15 Fev2018
fernanda araujo adicionou uma resposta

estarei errada mas suponho que nao existe objecto vindo da china com o formato que pedem, ou ja veem com os vossos numeros de la? e possivel? se primeiro ele tem de entrar em portugal com o numero de origem? o que possuo e e este:

A0000917112109FA
abriram processo e esta correcto

podem confirmar no flyt express
https://track.aftership.com/flytexpress/A0000917112109FA?

morada completa ja enviei porrada de vezes, ja sao tantos os emails que ja estou perdida! e perdida da cabeca!

e ja que entrou em portugal, concerteza devem registar este numero para entao atribuirem o vosso nr de objecto, eu nao irei saber porque nao tenho uma bola de cristal, como devem ter apercebido

desenrasquem-se porque sao para isso que sao pagos
eu quero urgentemente o que e meu ou uma indemnizacao para ter a possibilidade de comprar outro rapidamente

16 Fev2018
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora
Maria Araújo

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 16/02/2018.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

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