CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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    1643-001 Lisboa

CTT - Contra-reembolso não recebido

Resolvida
3/10
João Cête
João Cête apresentou a reclamação
25 de novembro 2022
No dia 15 de novembro enviei uma encomenda à cobrança que foi recebida e levantada pelo destinatário no dia seguinte. Até à data, passaram-se 7 dias úteis e o meu vale-cheque ainda não me foi entregue. Tendo em conta que no site é especificado que este é entregue num período máximo de 5 dias úteis, então algo está a falhar redondamente, prejudicando-me. Nada de novo nos CTT.
Data de ocorrência: 25 de novembro 2022
CTT
25 de novembro 2022
Estimado(a) Cliente João Cête,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 84016322, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
João Cête
João Cête avaliou a marca
11 de dezembro 2022

Imprevisíveis.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Estou exatamente com o mesmo problema. A minha encomenda foi efetuada a dia 16 dia 17 chegou ao destino e estou até hoje a espera e nada. Reparei que nem o número de seguimento está atualizado, ficou em trânsito desde que saiu de Lisboa. O teu está igual?