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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

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Correio Postal e Expresso

Telefone: 707262626

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

E-mail
informacao@ctt.pt

Website
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CTT - Correio

Resolvida
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Helena Carvalho apresentou a reclamação

Boa Tarde,

Gostaria de saber porque as encomendas estão tão Atrasadas.
Em Moscavide existe uma desorganização total, falta me duas encomendas.
Põe os avisos noutras caixas de correio, as cartas todas trocadas, uma desorganização total.
Quero ajuda para encontrar as minhas encomendas.

Muito Obrigado
10 Jul2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente(incluindo Código postal):
Nome e morada completa do destinatário (incluindo Código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente

10 Jul2019
Helena Carvalho adicionou uma resposta

Boa Tarde,

Fiz o email para reclamações CTT no mesmo dia que fiz a queixa, e não recebi qualquer resposta.
Mas vou hoje enviar novamente com os dados que me indicou.

Muito Obrigado

11 Jul2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Informamos que face ao assunto reportado, foi enviada uma comunicação de resposta via e-mail.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

12 Jul2019
Helena Carvalho adicionou uma resposta

Boa noite,

Sim recebi o email.
Aguardo.

Muito Obrigado

23 Jul2019
Helena Carvalho alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)