Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

36,9%

Taxa de Retenção de Clientes

40,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa

CTT - Correio azul não entregue

Delfim apresentou a reclamação

17 de fevereiro 2021

Boa noite, enviei uma carta em correio azul dia 10, hoje e dia 17 e ate agora nada chegou, o serviço alem de ter sido pago o conteudo era caro, quero saber como ira ser resolvida esta situacão que ja não é nova e ja aconteceu mais que uma vez
Exijo rapida resposta

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2021

CTT

18 de fevereiro 2021

Estimado(a) Cliente, Delfim,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 55635721, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

Delfim

25 de fevereiro 2021

Vergonha autêntica

CTT

13 de abril 2021

Estimado(a) Cliente Delfim,

Informamos que relativamente à reclamação 55635721, foi iniciado um processo de averiguação.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Atenciosamente,

Alexandra Rebotim

Apoio ao cliente

Delfim avaliou a marca

7 de novembro 2022

nada

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador