Venho pelo presente comunicar a V.EXas. que no passado dia 24.04.2019 enviei por correio azul uma carta com destino a Zurich na Suíça. De acordo com a informacao obtida no balcão no momento do envio da carta, corroburada pela informação que consta do site dos CTT a carta seria entregue ao destinatario no prazo maximo de 3 dias uteis, ou seja no dia 29.04.2019. Ora no passado dia 02.05 e pelo facto de a mesma nao ter sido entregue, verifiquei no site dos CTT qual o estado da mesma e verifiquei que a mesma só saiu de Portugal no dia 29.04 ou seja no dia que supostamente deveria ter chegado ao destino.
Visto que nao existia mais informacao sobre o estado da mesma, dirigi-me ao posto dos CTT de Pedro Hispano no dia 07.05.2019 onde tentei presencialmente obter mais informação bem como apresentar uma reclamação. O resultado mais uma vez foi totalmente infrutífero pois o funcionario apesar de se ter mostrado diligente afirmou nao conseguir obter mais informacao da que estava disponivel on-line mas contudo a reclamacao iria desplotar junto dos serviços centrais de lisboa uma investigacao quanto ao paradeiro da carta, bem como da previsao de entrega da mesma e que me iriam contactar o mais tardar no dia seguinte com informacao.
Contudo passaram-se mais 2 dias e nem resposta dos CTT.
Decidi entretanto ligar para o servico de apoio e a resposta foi a mesma, terei de aguardar pelo contacto deles.
Acontece porém que uma carta que deveria ter sido entregue em 3 dias uteis, JA SE PASSARAM 9 DIAS UTEIS E 15 DIAS DE CALENDARIO E DA CARTA NENHUMA NOTICIA.
Data de ocorrência: 9 de maio 2019
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