CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - Correio extraviado por várias vezes

Resolvida
1/10
joaquim antonio Monteiro  magalhães
joaquim magalhães apresentou a reclamação
14 de maio 2019

por serviço mau por parte do carteiro da zona onde moro e tendo falado com alguns vizinhos que já passaram pela mesma situação, tenho perdido alguma correspondência e que por varias vezes o sr foi chamado a atenção e que com ar de gozo responde que o problema não tem nada a ver com o serviço dele, a ultima ocorrência foi no dia 13/5/2019,tinha na cx do correio o aviso para levantar uma carta das finanças no dia seguinte, dirigi-me ao posto de correios da minha zona e sr informou-me que a carta já tinha sido devolvida para os serviços da maia, porque o carteiro identificou mal o serviço ( nº de registo ) esta situação não é a 1ª vez que acontece.

Data de ocorrência: 14 de maio 2019
CTT
15 de maio 2019
Exmo. Senhor

Joaquim Magalhães

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
joaquim antonio Monteiro  magalhães
joaquim magalhães avaliou a marca
9 de fevereiro 2021

ctt cada vez pior

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.