CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,9%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
40,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Correio não entregue

Resolvida
1/10
silvino
silvino apresentou a reclamação
7 de maio 2020
dia 27 de Janeiro voces marcaram a minha encomenda como entregue e ate hoje dia 7 de Maio nao recebi o correio pois sao documentos de um carro e atualmente posso ser verbalizado pela falta dos mesmos
Data de ocorrência: 7 de maio 2020
CTT
9 de maio 2020
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Rebotim

Serviço de Atendimento ao Cliente
silvino
21 de maio 2020
dia 21 de Maio e nada feito da parte dos ctt
CTT
23 de maio 2020
Exmo (a). Senhor (a)

Informamos que o processo existente encontra-se de momento em fase de averiguação relativamente ao assunto exposto. Oportunamente receberá uma resposta ao mesmo.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Rebotim

Serviço de Atendimento ao Cliente
silvino
28 de maio 2020
dia 28 e nada feito. aproxima-se as ferias marcadas preciso urgente do correio que traz os documentos do meu carro e voces nao fazem nada de desculpas eu nao ando para a frente porque se tiver de alugar um carro para as ferias vou enviar a fatura em nome de voces ctt desde o dia 27 de janeiro que vocês estao na possessão dos meus documentos e nao fazem nada
silvino
silvino avaliou a marca
14 de fevereiro 2022

servico de lixo que so nao perde a cabeca por estar amarrada aus ombros

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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