CTT - Correio não entregue

Sou moradora na localidade de Talaíde e não tenho recebido correio em casa. Tenho diversas cartas em atraso inclusive contas da água e da luz. Acabei agora mesmo de ligar para as Águas de Cascais visto achar muito estranho não receber faturas há já algum tempo. Fui informada de que tinha uma em atraso com data limite de pagamento de 16/01 em que já havia sido emitido também um aviso de corte, sobre o qual me estão a cobrar 3,50€ euros. A indicação que me deram foi a de que deveria ter recebido um aviso dos ctt em casa a alertar que teria de solicitar junto das diversas entidades a alteração de morada de lote para número. A questão é que para além de nunca ter recebido tal aviso, sempre recebi as cartas como lote 10 sem qualquer problema. Inclusive prédio onde resido está identificado com lote e número, as caixas são exteriores, portanto, não há como enganar! Recuso-me a pagar seja o que for por um erro que não é meu mas sim dos ctt. Vamos ver onde isto vai chegar!