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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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CTT - Correio não recebido

Resolvida
76972722
70
Domingas apresentou a reclamação

Boa tarde, venho por este meio fazer reclamação dos CTT, não estou a receber o meu correio há algum tempo, já são 3 faturas que devia ter recebido em junho, e não recebi nada, faturas das quais já passou a data de pagamento, não entendo o porquê de tal situação.
Cada vez que trocam de carteiro tenho problemas para receber o meu correio, que seja no meu nome ou no nome do meu marido, já em outubro substituíram o carteiro, e foi igual não recebi 2 cartas, das quais uma era o imi da nossa casa para pagar. Vocês imaginem o transtorno e os problemas que podem resultar dessa situação.
Espero que a situação se resolve rapidamente e que não volta a acontecer
29 jun 2022
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente Domingas,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 76972722, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT

08 jul 2022
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Maria Barbosa

Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013414971 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013414971.


Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.

08 jul 2022
CTT alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)