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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

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Correio Postal e Expresso

Telefone: 707262626

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

E-mail
informacao@ctt.pt

Website
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CTT - Correio não rececionado pelo destinatário

Em tratamento
40831820
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ana mota apresentou a reclamação

Foi enviado correio de Valongo para Mafra no dia 13 de maio até hoje (dia 27 de maio) ainda não chegou.
Como não é a primeira vez que acontece, pergunto, como é possível o vosso serviço funcionar tao mal? como é possível não se responsabilizarem por extravios e atrasos (em correio normal)?
é um serviço, seja normal, azul, registado, é um serviço! têm de cumprir com o serviço que vos foi pago independentemente da forma. Agradeço resolução rápida do problema com a estação de Mafra (pelos vistos com imensas queixas).
29 Mai2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

29 Mai2020
ana mota adicionou uma resposta

Já enviei, não receberam?

ana mota está a aguardar resolução da marca

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