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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
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1643-001 Lisboa
CTT - Correio não tem chegado à minha morada
Agua de cascais informa que envio carta de registo simples de aviso de corte da agua na minha residência.
Não rececionei carta alguma de aviso de corte da aguas de cascais.
Dirigi-me a estação dos CTT da Abóboda, onde informaram-me que tinha sido entregue, mas sem garantias porque a carta enviada por AGUAS DE CASCAIS era de registo simples o que implica não haver garantias de ter sido entregue pelo motivo de não requer assinatura do recetor.
Informo que a 3 meses atras também não recebi carta contendo codico de cartão de credito onde a empresa de credito ONEY garantiu ter enviado e acabou por enviar uma 2ª carta. Tem havido muitas caratas que não tem chegado na minha residência e algumas tem sido colocadas em casas de vizinhos tenho testumanhas vizinhas que também vao reclamar e vamos fazer uma reunião da sociaçao de morados do bairro das faceiras para reclamar em conjunto na deco e em canias de TV.
Norberto Henriques,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Correio não tem chegado à minha morada
Reclamação Portal da Queixa nº 6271016
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto / Registo (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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