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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Correio registado
Resolvida
Andreia Simão apresentou a reclamação
17 de janeiro 2019 (editada a 14 de fevereiro 2019)
Estimados.....já estou um pouco cansada de andar para trás e para a frente só porque o Sr. Correio não se dá ao trabalho de tocar na campainha!!!!!
Já é a 3a reclamação que faço e as entregas com o mesmo funcionário continuam do mesmo modo. Passa na casa das pessoas, nem se dá ao trabalho de tocar na campainha para eu receber as cartas registadas! Custa muito tocar na porcaria da campainha e aguardar 10 segundos?! O Sr faz entregas sempre que estou em casa...e acho estranho todas as vezes eu não ouvir (sim a campainha funciona)!
Estou farta de ter que ir para os correios para a fila, sendo que trabalho e tenho horários, incompativeis com os do CTT portanto ou ser obrigada para um shopping para levantar a carta que o Sr teve preguiça de entregar!
uma vez reparei que tinham acabado de tocar á campainha e ja estava a escrever o aviso!!!!
Agradeço que arranjem pessoas que queiram trabalhar e não passear porque é o que mais parece. Ou ganham prémios por chegarem 1o á meta? ou seja, metem o papelinho no correio e toca a andar?
Aguardo uma rápida solução para esta reclamação, porque pelo que percebo, perto da minha área de residencia tem havido varias queixas....
Já é a 3a reclamação que faço e as entregas com o mesmo funcionário continuam do mesmo modo. Passa na casa das pessoas, nem se dá ao trabalho de tocar na campainha para eu receber as cartas registadas! Custa muito tocar na porcaria da campainha e aguardar 10 segundos?! O Sr faz entregas sempre que estou em casa...e acho estranho todas as vezes eu não ouvir (sim a campainha funciona)!
Estou farta de ter que ir para os correios para a fila, sendo que trabalho e tenho horários, incompativeis com os do CTT portanto ou ser obrigada para um shopping para levantar a carta que o Sr teve preguiça de entregar!
uma vez reparei que tinham acabado de tocar á campainha e ja estava a escrever o aviso!!!!
Agradeço que arranjem pessoas que queiram trabalhar e não passear porque é o que mais parece. Ou ganham prémios por chegarem 1o á meta? ou seja, metem o papelinho no correio e toca a andar?
Aguardo uma rápida solução para esta reclamação, porque pelo que percebo, perto da minha área de residencia tem havido varias queixas....
Data de ocorrência: 17 de janeiro 2019
18 de janeiro 2019
Exma. Senhora
Andreia Simão
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Correio registado
Reclamação Portal da Queixa nº 25303019
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Andreia Simão
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Correio registado
Reclamação Portal da Queixa nº 25303019
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
7 de fevereiro 2019
Estimados,
Mais uma vez, no dia de hoje o Sr. David não tocou na porcaria da campainha??? Não dá choque garanto!!!!
Mais uma vez, amanha terei que me deslocar ao shopping com o meu filho para levantar mais uma carta pela milésima vez. Isto tem limites!!!
Pretendo saber onde posso escrever num livro de reclamações real sobre este funcionário visto que pelo virtual fica em águas de bacalhau!
Obrigado
Mais uma vez, no dia de hoje o Sr. David não tocou na porcaria da campainha??? Não dá choque garanto!!!!
Mais uma vez, amanha terei que me deslocar ao shopping com o meu filho para levantar mais uma carta pela milésima vez. Isto tem limites!!!
Pretendo saber onde posso escrever num livro de reclamações real sobre este funcionário visto que pelo virtual fica em águas de bacalhau!
Obrigado
8 de fevereiro 2019
Exma. Senhora
Andreia Simão
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Andreia Simão
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
Cinco minutos para abrir a porta?
Coitado do carteiro se tiver que espera 5 minutos para cada cliente... nem a meia-noite acaba o serviço!
estimadas....demoro segundos a ir à janela!! mas o senhor nem 5 segundos espera, simplesmente não toca à campainha, pega no papel assina e pira-se! foi um termo para dizer que o sr nem toca para não esperar. mas posso corrigir o texto para não ferir susceptibilidades.
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