CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
40,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - Correio registado

Resolvida
7/10
Gilberto
Gilberto apresentou a reclamação
9 de maio 2019
Bom dia keria so saber por k razao uma encomenda registada k tem menos de 2 quilos veio para os açores via marítima è uma vergonha fazem cada vez mais pouco dos açorianos RH375825035PT paguei 5.90 para vir agora daqui umas duas semanas
Data de ocorrência: 9 de maio 2019
CTT
9 de maio 2019
Exmo. Senhor

Gilberto Pereira

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT
27 de maio 2019
Exmo. Senhor

Gilberto Pereira

Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 19-05-2019.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gilberto
Gilberto avaliou a marca
18 de agosto 2019

Normalmente trabalha bem mas às vezes erros grandes

Esta reclamação foi considerada resolvida
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